Kwaliteit hypotheekadvies: AFM ziet ruimte voor verbetering
Rapport
10-10-2024
AFM
AFM
De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft een verkenning uitgevoerd naar de kwaliteit van het hypotheekadvies in Nederland. Wij zien goede voorbeelden maar ook oude en nieuwe aandachtspunten die nog niet in alle adviezen goed gaan. De AFM verwacht van hypotheekadviseurs dat ze aan de hand van het rapport bekijken welke onderdelen van hun adviesdienstverlening zij kunnen verbeteren.
In het kort
- Adviseurs vragen over het algemeen alle verplichte elementen uit bij de klant
- Verantwoorde woonlasten en risicobereidheid blijven aandachtspunten
- Toegevoegde waarde van de adviseur tijdens het oriëntatiegesprek en de adviesfase
- Verdere activiteiten van de AFM rondom de kwaliteit van het hypotheekadvies
Voor deze verkenning heeft de AFM aan 36 advieskantoren schriftelijke vragen gesteld. Daarbij zijn 60 hypotheekdossiers van deze 36 kantoren beoordeeld. Ook zijn er verschillende achtergrondgesprekken over de adviespraktijk gevoerd.
Adviseurs vragen over het algemeen alle verplichte elementen uit bij de klant
Uit de verkenning volgt dat adviseurs om een goed klantbeeld te krijgen informatie inwinnen over alle verplichte elementen van de adviesnorm (financiële positie, doelstellingen, risicobereidheid en kennis en ervaring). Het gebruik van adviessoftware helpt hierbij.
[....]